Hackande bild och avbrott
Börja med wifi. Fyra av fem avbrott vi får in beror på det trådlösa nätet, inte på tjänsten och inte på bredbandsabonnemanget. Testa med nätverkskabel i tio minuter innan du gör något annat — det svaret är gratis och avgör allt som kommer sedan.
Felsök i rätt ordning
Ordningen nedan är sorterad efter hur ofta felet faktiskt sitter där, inte efter hur lätt det är att åtgärda. Gå uppifrån och ned.
| # | Kontrollera | Hur du testar | Om det är detta |
|---|---|---|---|
| 1 | Wifi | Koppla in nätverkskabel, titta tio minuter | Problemet försvinner direkt |
| 2 | Enheten | Testa samma kanal på mobilen | Mobilen är stabil, TV:n hackar |
| 3 | Bredbandet | Mät hastigheten vid enheten, inte vid routern | Under 8 Mbit/s vid enheten |
| 4 | Tid på dygnet | Testa samma sak förmiddag och kväll | Bara kvällar, med kabel inkopplad |
| 5 | Tjänsten | Hör av dig | Allt ovan är uteslutet |
Wifi — den vanligaste orsaken
Ett bredband på 250 Mbit/s säger ingenting om vad som når TV:n. Signalen passerar väggar, konkurrerar med grannarnas nät och tappar hastighet med avståndet. 12 Mbit/s vid TV:n på ett 250-abonnemang är ingen ovanlig mätning.
Tre saker som hjälper, i ordning efter effekt:
- Nätverkskabel. Tråkigt svar, bästa svar. En kabel längs golvlisten löser fler IPTV-problem än någon inställning.
- Byt till 5 GHz. Kortare räckvidd, betydligt mindre störningar. De flesta routrar sänder på båda banden med olika nätverksnamn.
- Flytta routern. Ut ur TV-bänken, bort från metallytor, gärna högre upp. Routern bakom TV:n är en klassiker som kostar mer än man tror.
Powerline-adaptrar är ett vanligt försök som ofta blir sämre än wifi, särskilt om uttagen sitter på olika faser i elcentralen. Mät innan du litar på dem.
När enheten inte hinner med
Det här ser ut precis som ett nätverksproblem men är det inte. Enheten tar emot allt den ska, men hinner inte avkoda materialet i tid och kastar bildrutor.
Symptomet är kännetecknande: det hackar bara på hög bitrate. 4K-sport hackar, samma kanal i 1080p är helt stabil. Nyhetsuppläsning i 4K är fin, ishockey i 4K är det inte — puckens rörelse kräver mer av avkodaren.
Åtgärden är att sänka till 1080p, eller byta enhet. De billigaste Android-boxarna och äldre Fire TV-modeller är de vanligaste kandidaterna. Se enheter som fungerar.
Bredbandet
Mät vid enheten, inte vid routern, och mät på kvällen. Ett abonnemang som levererar 200 Mbit/s klockan 11 kan ligga betydligt lägre klockan 21 i ett område med hög belastning.
Går det under 8 Mbit/s vid enheten på kvällen räcker det inte för stabil Full HD, och då hjälper varken en annan app eller ett annat abonnemang hos oss.
När det faktiskt är vårt fel
Det händer. Vår uppmätta drifttid för 2025 var 99,93 %, och det betyder några timmars avbrott under ett år — inte noll.
Kännetecknet är att det slår mot flera kanaler samtidigt, oberoende av enhet, och att kabel inte hjälper. Hör av dig då, gärna med tidpunkt. Vi säger vad det var i stället för att skylla på din router.