Bra och dålig programguide
Programguiden är den del av tjänsten du använder mest och tänker minst på. Den ska visa svensk tid, följa sommartid, sträcka sig några dagar framåt och faktiskt matcha rätt kanal.
Ligger allt exakt en eller två timmar fel är det nästan alltid en tidszonsinställning i appen, inte ett fel i tjänsten.
Varför den spelar roll mer än folk tror
Ingen köper ett abonnemang på grund av programguiden. Alla använder den varje gång de slår på TV:n.
Med 29 458 kanaler i listan är guiden det enda som gör utbudet användbart. Utan den är en kanallista bara ett register över nummer, och att hitta något att titta på blir en fråga om att bläddra tills något ser bekant ut.
Fem krav på en programguide
| Krav | Bra | Dåligt |
|---|---|---|
| Tidszon | Svensk tid, följer sommartid | UTC utan omräkning |
| Räckvidd framåt | 3–7 dagar | Bara det som går nu |
| Kanalmatchning | Rätt guide på rätt kanal | Grannkanalens tablå |
| Täckning | Alla nordiska kanaler har data | Halva listan är tom |
| Programinfo | Titel, tid, kort beskrivning | Bara "Program" |
Raden om sommartid är den som skiljer mest. En guide som är rätt i november och fel i juni är byggd av någon som hämtade en tidszon en gång och aldrig återkom till det. Sverige byter tid två gånger om året, och en guide som inte gör samma sak är fel halva året.
De vanligaste felen och vad de beror på
| Symptom | Trolig orsak | Vad du gör |
|---|---|---|
| Allt ligger exakt 1 h fel | Tidszon i appen | Ändra i appens inställningar |
| Allt ligger exakt 2 h fel | Tidszon + sommartid | Samma sak |
| Rätt tid, fel program | Kanalen matchas mot fel id | Hör av dig med kanalnamnet |
| Tom guide på vissa kanaler | Ingen datakälla för kanalen | Vanligt på små internationella kanaler |
| Guiden slutar efter i dag | Hämtningen avbröts | Ladda om guiden i appen |
| Guiden laddar långsamt | Hela listan hämtas på en gång | Normalt första gången |
Kolla tidszonen först. De två översta raderna står för större delen av alla EPG-ärenden vi får in, och båda löses av en inställning på enheten. Det är värt två minuter innan du felanmäler.